Бизнес-про просто

С чего начиналась история Webmoney в России?

Если кто-то думает, что был некий гениальный человек, который однажды сел, да и придумал шикарную систему расчётов с прозрачными схемами, позволяющую быстро отправить деньги другим участникам системы, то… я вынужден вас разочаровать: всё было не так. Вернее, человек, возможно, и был. Более трезвая и реальная версия — людей было больше одного, но их имена так и остались за ширмой истории.

Известно лишь, что Webmoney — это вовсе не российская компания, как многие привыкли считать. Да поговаривают, что организовали WM Transfer Ltd. то ли российские бизнесмены, то ли представители силовых ведомств, то ли отставные военные. На сей счёт могу сказать только одно: на официальном сайте компании WM Transfer Ltd. никакой конкретной информации о главных владельцах нет. Такие дела.

Зато мы знаем, что юридический адрес организации сначала был записан в карликовом государстве Белиз (читайте, оффшор), а затем перекочевал в Лондон. Так что на территории России сама компания-основатель никогда зарегистрирована не была. Да, главное представительство компании находится в Москве, в ней же работает и ЗАО «Вычислительные системы», обеспечивающее техническое функционирование проекта, но сама компания вовсе не российская. Не российская, как минимум, юридически.

От дел юридических давайте вернёмся к сервису и главным эпохальным событиям в его истории. Началом работы платёжной системы Вебмани считается 20 ноября 1998 года: именно в этот день была выполнена первая удачная транзакция. Собственно, сразу после запуска системы начался аттракцион невиданной финансовой щедрости, который должен был привлечь внимание к новому сервису.

Посудите сами: в стране только что грянул кризис, стоимость доллара взлетела до небес, а Вебмани раздаёт по 30 WM за регистрацию нового пользователя, по 3 WM за приведённого реферала и целых 100 WM за подключение каждого магазина. Естественно, слава о щедрых новичках загремела по всему немногочисленному тогда ещё Рунету.

Пусть вас не смущает обозначение WM: я не пропускал буквы и не делал ошибок. Дело в том, что изначально все деньги в системе приравнивались к цене 1 $ и именовались WM, и только в 2000 году появилась всем привычная сегодня градация на WMZ и WMR. Другие валюты вроде WME или WMB были введены ещё позже.

Старт платёжной системы нельзя было назвать феерическим: годовой оборот Webmoney того периода сопоставим с цифрами, которые в ней сегодня прокручиваются за пару дней или даже меньше. Это вполне объяснимо: пользователей тогда было ещё слишком мало, оплата электронными деньгами была для людей в диковинку, покупать что-либо в Интернете люди ещё не привыкли.

Вебмани: подъём в гору

Одним из наиболее дальновидных и умных решений команды можно назвать введение системы аттестатов в 1999 году. Если вы далеки от понимания сути работы Вебмани, то вам понадобится небольшая справка. Аттестат — это электронный паспорт владельца, и чем выше тип аттестата, тем больше доверия ему оказывается системой и другими пользователями. Первые уровни аттестата можно получить легко, для более серьёзных видов аттестата требуются нотариально заверенные документы, для получения аттестатов вроде «регистратор» нужны уже серьёзные телодвижения и гарантии.

Где-то к середине 2000 года ежедневный приток новых пользователей составил порядка 1000 человек (деньги за регистрацию уже не платили), причём стали подтягиваться и серьёзные участники вроде хостингов, сайтов услуг и интернет-магазинов. Поскольку достойной альтернативы Webmoney на тот момент не было, платёжная система стала, по сути, самопровозглашённым монополистом рынка электронных платежей. Не иметь на сайте системы оплаты от Вебмани стало признаком дурного вкуса и индикатором тотальной отсталости от трендов того времени.

Глупо скрывать, что свою лепту в популярность системы внесли также многочисленные буксы и пирамиды, в которых почти всегда рассчитывались именно с помощью Webmoney. Какое-то время даже казалось, что система может рухнуть от слишком уже сомнительной популярности, которую приносили ей все эти серые схемы. Но обошлось: начиная с 2001 года, владельцы компании уделили серьёзное внимание чистоте репутации бренда и начали максимально пресекать обращение своих титульных знаков в мошеннических операциях.

Кстати, в том же 2001 году произошло ещё одно важное событие — введение кредитной линии, когда участники системы смогли передавать и брать кредиты внутри сервиса. В это же время начался выход на европейский рынок. Понимая, что детство заканчивается, разработчики стали аврально оптимизировать безопасность системы. Для полноты картины добавлю ещё два события того периода: выход KeeperLight и возможность привязки карты к своему кошельку. Бизнес ширился, Webmoney явно пришлась по нраву пользователям и входила в моду.

Прошлое и настоящее Webmoney

Годы с 2004 по 2010 запомнились пользователям целой лавиной нововведений. Говорить обо всех я не буду, вспомню лишь некоторые. Так, в 2004 году кардинально изменился дизайн сайта и приложений. Вы можете хоть сейчас зайти в Web Archive и удивиться, насколько тускло выглядел сайт до этого периода.

Далее по списку идёт 2005 год, когда была введена система Business Level (BL) — показатель бизнес-активности, который сегодня практически неинтересен рядовым пользователям, но вызывает приливы неистового восторга у людей посвящённых. На большинстве SEO-форумов персональный аттестат и высокий BL часто выступают гарантом чистоты сделки с конкретным исполнителем.

Затем события понеслись, как камни с кручи: появление новых кошельков вроде WMB и WMU, усиление безопасности и ввод новых средств защиты, получение национальной премии в области интернет-банкинга, интеграция с ВКонтакте, WOW, RapidShare и др. Началась эпоха стабильности.

Сегодня Webmoney входит в тройку наиболее популярных платёжных систем Рунета наряду с QIWI и Яндекс. Деньгами. Как считают аналитики, эта платёжная система ещё сражается за лидерство, но тотального доминирования, которое было, скажем, 10 лет назад, сегодня уже нет.

Число зарегистрированных пользователей системы Вебмани составляет сегодня более 30 миллионов человек, что, несмотря на поджимающих конкурентов, обеспечивает Вебмани достаточно уверенные позиции на рынке. Уверен, что если владельцы компании не предпримут каких-то радикально непопулярных шагов, то Webmoney так и останется одним из главных платёжных игроков на рынке Рунета.

Как начинался PayPal?

Не нужно думать, что история компания PayPal — это история лёгкого успеха, усеянная розами. Скорее, это можно назвать примером удачного симбиоза, когда две компании, которые в одиночку так и оставались бы на выселках известности, вместе сумели создать востребованный тандем.

Итак, всё началось с того, что было две компании, но до какого-то момента они пробивали себе дорогу к славе поодиночке. Так, первая участница удачного симбиоза именовалась просто и незатейливо — Xcom. Основал компанию в конце двадцатого века Илон Маск, который сразу же направил её на финансовые рельсы. По сути, он хотел создать некую посредническую площадку, которая бы за небольшой процент отправляла платежи через Сеть. У этого человека был большой опыт, масса идей, но серьёзные проблемы с обеспечением безопасности шифрования.

Вот тут-то ему и пригодилась помощь бывшего киевлянина Макса Левчина («скилл» — программирование и криптография) иПитера Тиля («скилл» — финансы), которые в 1998 году организовали компанию Confinity. Пусть вас не смущает незнакомое название компании, благо, сайт, на котором работало главное приложение, известен почти каждому. Да-да, это был paypal.com. Конечно, принципы работы того сервиса прилично отличались от работы современных платёжных систем, но всё-таки именно в то время уже началась обкатка главных алгоритмов.

Я не буду вдаваться в подробности слияния, скажу лишь, что в силу некоторых технических моментов существование этих компаний порознь было возможно, но непродуктивно. И, наоборот, при слиянии каждая из сторон дополняла друг друга. Получался мощный онлайн-инструмент, который уже мог смело бодаться за лидерство на просторах Сети.

Сегодня говорят, мол, хорошо было PayPal, ведь у них не было конкурентов, а потому нужно было всего-то ловить волну и подставлять кошельки. Глупости! Как раз на стыке XX и XXI века в Сети было полно более-менее похожих сервисов, которые могли перехватить пальму первенства. В пользу PayPal сыграли два очень сильных аргумента:

• а). они не жадничали и брали небольшой процент с транзакций;

• б). они сразу поставили защиту своего сервиса на такой высокий уровень, что конкуренты лишь краснели от злости и сыпали проклятьями.

PayPal: рост на дрожжах

Как гласит летопись Сети, слияние компаний произошло в 2000 году, причём общим названием решено было оставить имя главного сервиса — PayPal. Кстати, в переводе это что-то вроде «друзья по оплате» или «заплати, друг». И сразу же большой успех: PayPal стали предлагать в качестве альтернативного средства оплаты на уже популярном аукционе Ebay.

Помимо этого, платёжную систему заметили другие компании. Популярность сервиса росла, и в 2002 году PayPal выставила свои акции на торги. И снова удача: акции привлекли порядка 1 млрд долларов инвестиций, что для компании с двухлетней историей является делом фантастическим. Началась серьёзная работа по глобальному покорению Сети.

Не знаю, как сложилась бы история PayPal дальше, если бы в том же 2002 году упомянутый уже Ebay не выкупил систему за 1.5 млрд долларов. Даже и не знаю, можно ли доверять этой сумме, поскольку кое-где я встречал цифры и в 2 млрд долларов и даже в 2.5 млрд долларов. В принципе, для нас это не столь важно, любая из сумм выглядит чертовски впечатляющей. Далее же произошло следующее: аукцион Ebay взял под своё крыло PayPal, сделав её основной платёжной системой на своей площадке.

И снова я вынужден хвалить дальновидность аукционистов, ведь они мало того что завели себе карманную платёжную систему, так ещё и сделали всё для того, чтобы у неё было собственное имя. На протяжении следующих лет PayPal исправно обслуживала миллионы платежей с Ebay, но при этом не забывала и о росте. Так, уже через пару лет после выкупа, эта платёжная система стала наиболее авторитетной в зоне доллара. Все её конкуренты к тому времени или благополучно закрылись, или же отставали от лидера на целый корпус.

Когда в руководстве PayPal поняли, что одним долларом сыт не будешь, началось внедрение массы новых платёжных валют: иена, юань, евро, канадский доллар, чешская крона и т. д. Параллельно вводилась мультиплаформенность: сервис переводился на всё новые и новые языки. Скоро триумф PayPal стал очевиден для всех. Кроме…

PayPal в России

Увы, но в нашей с вами отчизне PayPal так и не стал по-настоящему народной платёжной системой. Главных причин этого две.

• Во-первых, возможность вывести свои деньги на счёт российского банка появилась только в конце 2013 года. До этого приходилось идти на слишком уж мутные махинации вроде вывода через местных «барыг» или не совсем прозрачные платежи через банки-прокладки.

• Во-вторых, PayPal пришёл слишком поздно: когда появилась легальная возможность выводить свои деньги из системы, рынок уже был плотно застолблён местными «авторитетами» вроде Webmoney и Яндекс.Деньги. Наконец, контингент PayPal оказался слишком специфичен: в России этой платёжной системой пользуются главным образом покупатели Ebay и западных магазинов или же те, кто работает с Западом напрямую.

Как бы то ни было, PayPal остаётся главной платёжной системой Запада и, кто знает, возможно, в скором времени компания значительно усилит присутствие в России. Поживём — увидим.

Родители системы QIWI

Не знаю, застали вы те далёкие времена, когда пополнение баланса сотового телефона было тем ещё квестом. Главный тренд тех лет — скретч-карты, которые приобретались для пополнения баланса конкретного сотового оператора. Нет, не угадали: несмотря на слово «карта» в названии, никуда они не вставлялись. Вся полезность сего реликта заключалась в том, что на них был защитный слой, под которым находился уникальный код. Оставалась самая малость — отправить SMS с кодом (или продиктовать оператору) для пополнения баланса. Согласитесь, столь весёлая процедура не чета скучному мгновенному пополнению нынешних времён.

Компания E-port как раз и занималась выпуском подобных карт, а владел ей Борис Ким(на фотографии справа) — один из будущих «отцов» QIWI. И если ещё лет 10–15 назад бизнес по выпуску карт процветал, то позже стало понятно, что направление развития нужно менять. Немного подумав, владельцы компании стали договариваться с салонами сотовой связи о прямых пополнениях, когда деньги передаются специально обученному человеку, который без всяких карт зачисляет их на баланс телефона. На какое-то время альтернатива роста была найдена, но всё ещё была далеко не вечной и уж точно неидеальной.

И тут, по всем законам жанра, на сцене появляется ещё один человек — Андрей Романенко (на фотографии слева), о котором известно, что именно он со своими партнёрами организовал в далёком 2004 году компанию «ОСМП». Если расшифровать название, то получится «Объединённая Система Моментальных Платежей», а на практике — сеть терминалов оплаты, живущих на комиссионные от транзакций.

Поскольку оба этих человека давно и успешно работали в одном бизнесе, они точно знали, чего ждёт потребитель. А потребитель ждал БРЕНДА, который был бы узнаваем, прост и надёжен. Не знаю, насколько долгим был переговорный процесс, но в 2007 году, благодаря энергии двух этих людей, был запущен проект под названием «QIWI Личный кошелёк».

Рост популярности QIWI на российском рынке

Конечно, само по себе появление нового игрока на рынке мгновенных платежей никакого ажиотажа не вызвало, тем более что в этой нише и так было тесновато. Ажиотаж был вызван тем невероятно профессиональным подходом, коего доселе ещё не встречалось в наших широтах. Система QIWI и не думала раскачиваться и скромно стоять в стороне, как это подобает делать новичкам. Киви сходу начала доминировать.

По моему скромному мнению, тремя главными составляющими успеха новой системы стоит считать следующие шаги:

• ~ разработка уникального внешнего вида фирменных терминалов (на фотографии ниже), которые значительно повысили запоминаемость бренда. Синие терминалы с оранжевой буквой Q запоминаются ещё и единой стилистикой оформления интерфейса;

• ~ передача всех работ по производству и установке терминалов сторонним компаниям. QIWI предложила предпринимателям выгодные условия: заинтересованные предприниматели сами заказывают изготовление терминалов другим, не менее заинтересованным производствам. Всеми вопросами установки терминалов в «хлебных» местах также занимаются «подрядчики», которые получают за это определённую прибыль. QIWI же в этой «цепочке счастья» является всего лишь гарантом быстрого и безукоризненного обслуживания клиентов, за что также получает свой процент. Все довольны, все зарабатывают, причём сеть QIWI растёт сама по себе — стараниями других людей;

• ~ привязка личного кабинета (кошелька) QIWI к телефонному номеру: вы можете забыть обычный кошелёк, забыть же номер своего телефона — трюк не из лёгких, согласитесь.

Естественно, я не упомянул ещё тысячу важных вещей, благодаря которым QIWI стала популярна: единая служба круглосуточной поддержки, низкий комиссионный процент, максимальная простота пополнения и остальные важности.

Внимательный читатель может задать логичный вопрос: зачем нам терминалы, если статья написана для раздела «История Интернета»? Всё объясняется просто: именно благодаря успешной работе вне Сети QIWI сумела добиться своей популярности в Сети. Если бы не было всех этих десятков тысяч терминалов, вполне возможно, что кошелёк QIWI так и остался «ещё одной малоизвестной системой».

Параллельно с офлайн-работой активизировался и сетевой потенциал платёжной системы QIWI. Так, был создан удобный портал для интернет-банкинга, который позволил вывести QIWI на один уровень с другисистемами платежейными электронными системами . Помимо решения вопросов удобства, руководством холдинга QIWI (в 2009 году «ОСМП» и E-port закончили слияние) была проделана большая работа по поиску компаний-партнёров, принимающих киви-платежи. Сегодня этой валютой можно заплатить практически за что угодно: начиная от услуг ЖКХ и заканчивая авиабилетами.

Ещё один достойный «ход конём», который помог QIWI закрепиться на рынке — стратегическое партнёрское соглашение QIWI с компанией Visa в 2012 году, видоизменившее старое название до Visa QIWI Wallet. Конечно, одним названием дело не ограничилось, партнёрство с Visa дало возможность любому пользователю и привязывать к своему счёту виртуальные пластиковые карты, и получать по почте валидные карты QIWI Visa Plastic. Это картой можно было одновременно оплачивать любые покупки в Интернете и легко расплачиваться в «офлайне».

Главная заслуга платёжной системы QIWI в том, что она «привязала» к своим сервисам миллионы пользователей, убрав барьеры между «онлайн» и «офлайн» платежами. Сегодня платёжная система QIWI — это целая империя с собственным банком, терминалами в 15 странах, популярной электронной валютой, колоссальной партнёрской сетью и огромной базой лояльных онлайн- и офлайн-клиентов.

QIWI создала бренд, который пользуется колоссальной узнаваемостью. Но при этом специально на рекламу никто не тратится: терминалы компании — лучшие рекламные модули, которые, кстати, не стоят QIWI ни копейки. Система QIWI покорила рынок своей простотой и удобством, став ответом на нужды потребителей, которые долго ждали чего-то подобного.